Política de Privacidade

1. Quem somos

A CRITICALL WATCH LLC, registrada na Flórida, Estados Unidos, opera o CRITICAL WATCH, uma ferramenta digital para organização operacional de pendências, leitos, passagens de plantão e rotinas de equipes hospitalares. Contato para privacidade e suporte: support@criticalwatch.app.

2. Dados que coletamos

• Lista de interesse: e-mail informado no formulário de acesso antecipado.
• Comunicações: mensagens enviadas por você ao suporte e respostas enviadas por nós.
• Conta beta e app: e-mail, função, iniciais, preferências, registros de acesso e dados necessários para autenticação.
• Uso operacional do app: informações criadas pela equipe no uso do CRITICAL WATCH, como leitos, pendências, estados, auditoria e contexto clínico mínimo.
• Atenção domiciliar: quando a equipe acompanha pacientes em casa, o endereço residencial do paciente (rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP e orientações de acesso), os nomes da equipe de cuidado, a próxima visita e os registros das visitas (avaliação, plano, atividades realizadas e quem as registrou).
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, logs de segurança, páginas acessadas, data e horário de eventos.
• Cookies e analytics: cookies essenciais e, quando habilitado, dados agregados de navegação por ferramentas como Google Analytics.

3. Como usamos os dados

• Receber e responder pedidos de acesso ao beta.
• Enviar confirmações, convites e comunicações relacionadas ao produto.
• Criar e proteger contas de acesso ao app.
• Operar funcionalidades do CRITICAL WATCH, incluindo sincronização, auditoria, notificações e suporte.
• Melhorar o site, entender interesse no produto e corrigir problemas técnicos.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, de segurança e prevenção a abuso.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e proteção da segurança do serviço. Quando o tratamento depender de consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, com fornecedores como:

• Vercel: hospedagem do site e infraestrutura web.
• Supabase: autenticação, banco de dados, funções e sincronização.
• Resend: envio de e-mails transacionais e confirmações da lista beta.
• Apple: distribuição, revisão e recursos relacionados à App Store/TestFlight, quando aplicável.
• Google Analytics: analytics de navegação, se e quando habilitado.

Entre equipes: numa passagem de plantão dentro da mesma equipe, o acompanhamento domiciliar segue completo para quem o recebe. Para outra equipe (entrega pelo app ou pacote offline), segue sem rua, número nem coordenadas: bairro, cidade, CEP, orientações de acesso, nomes da equipe de cuidado e histórico de visitas. Quem envia decide o envio; quem recebe decide aceitá-lo.

6. Cookies e analytics

Podemos usar cookies essenciais para funcionamento, segurança e preferências do site. Também podemos usar cookies ou tecnologias semelhantes de analytics, como Google Analytics, para entender visitas e melhorar a experiência. Esses dados são tratados de forma agregada sempre que possível.

7. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, operar o serviço, atender solicitações, preservar registros de segurança e cumprir obrigações legais. Dados da lista beta podem ser removidos mediante solicitação.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo HTTPS, controles de acesso, autenticação, registros de auditoria e provedores de infraestrutura com práticas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; quando aplicável, notificaremos titulares e autoridades conforme exigido pela LGPD.

9. Transferências internacionais

A CRITICALL WATCH LLC e alguns fornecedores operam fora do Brasil. Ao usar o site ou o app, seus dados podem ser tratados nos Estados Unidos ou em outras jurisdições, sempre com medidas compatíveis com a LGPD e com as finalidades desta política.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para support@criticalwatch.app.

11. Dados clínicos e responsabilidade da equipe

O CRITICAL WATCH é uma camada operacional de apoio ao plantão e não substitui prontuário oficial, sistemas hospitalares, julgamento clínico ou obrigações legais da instituição. Usuários e instituições são responsáveis por inserir apenas dados necessários, autorizados e adequados ao seu contexto de trabalho.

O endereço residencial do paciente é visível apenas a quem pode ver aquele paciente na equipe e não aparece em notificações, registros de auditoria, analytics, exportações da ala nem no texto da passagem de plantão. Na licença individual, os dados de atenção domiciliar ficam apenas no aparelho.

12. Contato

CRITICALL WATCH LLC
Flórida, Estados Unidos
support@criticalwatch.app